uprinmatusИзвестия Юго-Западного государственного университета. Серия: Управление, вычислительная техника, информатика. Медицинское приборостроениеProceedings of the Southwest State University. Series: IT Management, Computer Science, Computer Engineering. Medical Equipment Engineering2223-1536Юго-Западный государственный университет10.21869/2223-1536-2024-14-4-47-59uprinmatus-233Research ArticleИНФОРМАЦИОННЫЕ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫINFORMATION AND INTELLIGENT SYSTEMSМодель информационной системы для поддержки данными умных домашних помощниковModel of an information system for data support of smart home assistantshttps://orcid.org/0000-0002-8926-3151КалачА. В.KalachA. V.

Калач Андрей Владимирович, доктор химических наук, профессор, заведующий кафедрой информационных технологий, моделирования и управления

пр-т Революции, д. 19, г. Воронеж 394036

Andrey V. Kalach, Doctor of Sciences (Chemistry), Professor, Head of the Department of Information Technologies, Modeling and Control

19 Revolution Ave., Voronezh 394036

a_kalach@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0003-4810-8734СмоленцеваТ. Е.SmolentsevaT. E.

Смоленцева Татьяна Евгеньевна, доктор технических наук, доцент, профессор кафедры практической и прикладной информатики

пр-т Вернадского, д. 78, г. Москва 119454

Tatyana E. Smolenceva, Doctor of Sciences (Engineering), Associate Professor, Professor of the Department of Practical and Applied Informatics

78 Vernadsky Ave., Moscow 119454

smolenceva@mirea.ruhttps://orcid.org/0009-0003-7047-4551АкатьевЯ. А.AkatyevY. A.

Акатьев Ярослав Алексеевич, ассистент кафедры практической и прикладной информатики

пр-т Вернадского, д. 78, г. Москва 119454

Yaroslav A. Akatev, Assistant of the Department of Practical and Applied Informatics

78 Vernadsky Ave., Moscow 119454

akatev@mirea.ruВоронежский государственный университет инженерных технологийРоссияVoronezh State University of Engineering TechnologiesRussian FederationМИРЭА – Российский технологический университетРоссияMIREA – Russian Technological UniversityRussian Federation2024220220251444759Copyright © Калач А.В., Смоленцева Т.Е., Акатьев Я.А., 20252025Калач А.В., Смоленцева Т.Е., Акатьев Я.А.Kalach A.V., Smolentseva T.E., Akatyev Y.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://uprinmatus.elpub.ru/jour/article/view/233Цель исследования

Цель исследования. Цифровые товары часто представляют собой инновации по сравнению с физическими аналогами. Одной из ключевых технологий, улучшивших голосовое взаимодействие с устройствами, являются умные домашние помощники, которые стали важным элементом цифровизации повседневной жизни. Использование концепции обеспечения данными таких помощников в управлении организацией обеспечивает необходимый объем хранения информации.

Цель исследования – разработка модели информационной системы для поддержки умных помощников в управлении, соответствующей концепции непрямого управления.

Методы

Методы. Для решения поставленных задач использовались методы системного анализа, системной инженерии и моделирования.

Результаты

Результаты. Приведены особенности реализации обеспечения данными умных помощников при управлении организацией на основе положений концепции непрямого управления. Представлено математическое обеспечение алгоритма распознавания запросов пользователей. Описаны особенности реализации системы обеспечения данными для управления организацией, основанные на концепции непрямого управления. Разработана модель информационной системы, позволяющая одному администратору оперативно классифицировать пользовательские запросы в реальном времени и предоставлять справочную и тактическую информацию. При этом все множества пользовательских запросов будут оперативно классифицированы и отмечены в режиме реального масштаба времени.

Заключение

Заключение. Создана модель информационной системы для поддержки умных домашних помощников. Для администрирования подобной системы достаточно одного администратора для оперативной классификации пользовательских запросов в режиме реального масштаба времени. Представлены практические рекомендации по организации эффективного взаимодействия конечных пользователей с умными домашними помощниками и аналогичными современными интеллектуальными технологиями.

Purpose of research

Purpose of research. Digital goods are often innovations compared to their physical counterparts. One of the key technologies that have improved voice interaction with devices is smart home assistants, which have become an important element of digitalization of daily life. The use of the concept of providing such assistants with data in the management of an organization ensures the necessary amount of information storage. The purpose of the research is to develop an information system model to support smart assistants in management, corresponding to the concept of indirect management.

Methods

Methods. Methods of system analysis, system engineering and modeling were use Methods. System analysis and modeling methods were used to solve the tasks.

Results

Results. The features of the implementation of providing smart assistants with data when managing an organization based on the provisions of the concept of indirect management are given. The mathematical support of the user query recognition algorithm is presented. The features of the implementation of a data management system for managing an organization based on the concept of indirect management are described. An information system model has been developed that allows one administrator to quickly classify user requests in real time and provide timely and tactical information. In this case, all sets of user requests will be operationally classified and marked in real time.

Conclusion

Conclusion. A model of an information system has been created to support smart home assistants. To administer such a system, one administrator is enough to quickly classify user requests in real time. Practical recommendations on the organization of effective interaction of end users with smart home assistants and similar modern intelligent technologies are presented.

информационная системаумный помощникуправлениекатегоризация запросарегулярные выраженияматематическое обеспечениеinformation systemsmart assistantmanagementrequest categorizationregular expressionsmathematical supportReferencesAnalysis of security and data control in smart personal assistants from the user’s perspective / C. Valero, J. Pérez, S. Solera-Cotanilla, M. Vega-Barbas, G. Suarez-Tangil, M. Alvarez-Campana, G. López // Future Generation Computer Systems. 2023. Vol. 144. P. 12–23. https://doi.org/10.1016/j.future.2023.02.009Valero C., Pérez J., Solera-Cotanilla S., Vega-Barbas M., Suarez-Tangil G., AlvarezCampana M., López G. Analysis of security and data control in smart personal assistants from the user’s perspective. Future Generation Computer Systems. 2023;144:12–23. https://doi.org/10.1016/j.future.2023.02.009Canziani B., MacSween S. Consumer acceptance of voice-activated smart home devices for product information seeking and online ordering // Computers in Human Behavior. 2021. Vol. 119. P. 106714. https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106714Canziani B., MacSween S. Consumer acceptance of voice-activated smart home devices for product information seeking and online ordering. Computers in Human Behavior. 2021;119:106714. https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106714Pal D., Zhang X., Siyal S. Prohibitive factors to the acceptance of internet of things (IoT) technology in society: a smart-home context using a resistive modelling approach // Technology in Society. 2021. Vol. 66. P. 101683. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101683Pal D., Zhang X., Siyal S. Prohibitive factors to the acceptance of internet of things (IoT) technology in society: a smart-home context using a resistive modelling approach. Technology in Society. 2021;66:101683. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101683Kim S., Choudhury A. Exploring older adults’ perception and use of smart speakerbased voice assistants: A longitudinal study // Computers in Human Behavior. 2021. Vol. 124. P. 106914. https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106914Kim S., Choudhury A. Exploring older adults’ perception and use of smart speakerbased voice assistants: A longitudinal study. Computers in Human Behavior. 2021;124:106914. https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106914Benlian A., Klumpe J., Hinz O. Mitigating the intrusive effects of smart home assistants by using anthropomorphic design features: A multimethod investigation // Information Systems Journal. 2019. Vol. 30 (6). P. 1010–1042.Benlian A., Klumpe J., Hinz O. Mitigating the intrusive effects of smart home assistants by using anthropomorphic design features: A multimethod investigation. Information Systems Journal. 2019;30(6):1010–1042.Mamonov S., Koufaris M. Fulfillment of higher-order psychological needs through technology: The case of smart thermostats // International Journal of Information Management. 2020. Vol. 52. P. 102091. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102091Mamonov S., Koufaris M. Fulfillment of higher-order psychological needs through technology: The case of smart thermostats. International Journal of Information Management. 2020;52:02091. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102091An intertwined perspective on technology and digitised individuals: Linkages, needs and outcomes / O. Turel, C. Matt, M. Trenz, C. M. K. Cheung // Information Systems Journal. 2020. Vol. 30 (6). P. 929–939.Turel O., Matt C., Trenz M., Cheung C.M.K. An intertwined perspective on technology and digitised individuals: Linkages, needs and outcomes. Information Systems Journal. 2020;30(6):929–939.Mallat N., Tuunainen V., Wittkowski K. Voice Activated Personal Assistants – Consumer use contexts and usage behavior. URL: https://aisel.aisnet.org/amcis2017/TREOs/Presentations/32/ (дата обращения: 11.09.2024).Mallat N., Tuunainen V., Wittkowski K. Voice Activated Personal Assistants – Consumer use contexts and usage behavior. Available at: https://aisel.aisnet.org/amcis2017/TREOs/Presentations/32/ (accessed 11.09.2024).Смоленцева Т. Е., Акатьев Я. А. Концепция применения умных помощников в управлении организацией на примере института информационных технологий РТУ МИРЭА // Надежность и качество: труды международного симпозиума. Пенза: Пензенский государственный университет. 2023 Т. 1. С. 344‒347.Smolentseva T.E., Akatiev Ya.A. The concept of using smart assistants in managing an organization using the example of the Institute of Information Technology of the Russian Technical University MIREA. In: Nadezhnost' i kachestvo: trudy mezhdunarodnogo simpoziuma = Reliability and quality: Proceedings of the International Symposium. Vol. 1. Penza: Penza State University; 2023. Р. 344–347. (In Russ.)Сумин В. И., Смоленцева Т. Е., Акатьев Я. А. Анализ возможностей проектирования реляционной базы данных в процессе приведения к шестой нормальной форме // Вестник Воронежского института ФСИН России. 2021. № 1. С. 109–114.Sumin V.I., Smolentseva T.E., Akatiev Ya.A. Analysis of the possibilities of designing a relational database in the process of reduction to the sixth normal form. Vestnik Voronezhskogo instituta FSIN Rossii = Bulletin of the Voronezh Institute of the Federal Penitentiary Service of Russia. 2021;(1):109–114. (In Russ.)Томашевская В. С., Яковлев Д. А. Способы обработки неструктурированных данных // Российский технологический журнал. 2021. Т. 9, № 1(39). С. 7–17. https://doi.org/10.32362/2500-316X-2021-9-1-7-17Tomashevskaya V.S., Yakovlev D.A. Methods for processing unstructured data. Rossiiskii tekhnologicheskii zhurnal = Russian Technological Journal. 2021;9(1):7–17. (In Russ.) https://doi.org/10.32362/2500-316X-2021-9-1-7-17Why do people use artificial intelligence (AI)-enabled voice assistants? / S. Malodia, N. Islam, P. Kaur, A. Dhir // IEEE Transactions on Engineering Management. 2021. N 99. https://doi.org/10.1109/tem.2021.3117884Malodia S., Islam N., Kaur P., Dhir A. Why do people use artificial intelligence (AI)- enabled voice assistants? IEEE Transactions on Engineering Management. 2021:99. https://doi.org/0.1109/tem.2021.3117884Marikyan D., Papagiannidis S., Alamanos E. “Smart home sweet smart home”: An examination of smart home acceptance // International Journal of E-Business Research. 2021. Vol. 17(2). P. 1–23.Marikyan D., Papagiannidis S., Alamanos E. “Smart home sweet smart home”: An examination of smart home acceptance. International Journal of E-Business Research. 2021;17(2):1–23.Lau J., Zimmerman B., Schaub F. Alexa, are you listening? // Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction. 2018. Vol. 2. P. 1–31.Lau J., Zimmerman B., Schaub F. Alexa, are you listening? Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction. 2018;2:1–31.Cross-sectional research: A critical perspective, use cases, and recommendations for IS research / C. Maier, J. B. Thatcher, V. Grover, Y. K. Dwivedi // International Journal of Information Management. 2023. P. 102625. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102625Maier C., Thatcher J.B., Grover V., Dwivedi Y.K. Cross-sectional research: A critical perspective, use cases, and recommendations for IS research. International Journal of Information Management. 2023:102625. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102625Fernandes T., Oliveira E. Understanding consumers’ acceptance of automated technologies in service encounters: Drivers of digital voice assistants adoption // Journal of Business Research. 2021. Vol. 122. P. 180–191.Fernandes T., Oliveira E. Understanding consumers’ acceptance of automated technologies in service encounters: Drivers of digital voice assistants adoption. Journal of Business Research. 2021;122:180–191.Can AI artifacts influence human cognition? The effects of artificial autonomy in intelligent personal assistants / Q. Hu, Y. Lu, Z. Pan, Y. Gong, Z. Yang // International Journal of Information Management. 2021. Vol. 56. P. 102250. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102250Hu Q., Lu Y., Pan Z., Gong Y., Yang Z. Can AI artifacts influence human cognition? The effects of artificial autonomy in intelligent personal assistants. International Journal of Information Management. 2021;56:102250. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102250Raff S., Rose S., Huynh T. Perceived creepiness in response to smart home assistants: A multi-method study // International Journal of Information Management. 2024. Vol. 74. P. 102720. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102720Raff S., Rose S., Huynh T. Perceived creepiness in response to smart home assistants: A multi-method study. International Journal of Information Management. 2024;74:102720. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102720Abdi N., Ramokapane K. M., Such J. M. More than smart speakers: Security and privacy perceptions of smart home personal assistants // Fifteenth Symposium on Usable Privacy and Security. Santa Clara, CA: USENIX Association, 2019. P. 451–466.Abdi N., Ramokapane K.M., Such J.M. More than smart speakers: Security and privacy perceptions of smart home personal assistants. In: Fifteenth Symposium on Usable Privacy and Security. Santa Clara, CA: USENIX Association; 2019. P. 451–466.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.